电子邮件营销的成功秘诀之一便是减少收到垃圾邮件投诉的数量。垃圾邮件投诉可能会伤害您的ISP或托管提供商，甚至一些流行的电子邮件供应商会屏蔽您的邮件传输。尽管人人都了解垃圾邮件投诉带来的严重后果，但是许多依靠电子邮件营销为主要营销渠道的企业，至今不了解减少垃圾邮件投诉的的方法。

以下是几个减少投诉的小方法：

确认订阅者的订阅意向：确保订阅者愿意接收来自您的邮件营销。保证订阅者的意愿，提高订阅列表的质量。不再接受购买电子邮件列表或使用第三方列表，删除从第三方来源获得的任何电子邮件地址。

正视邮件地址列表：列表中的电子邮件地址的数量不是评判电子邮件营销效果的唯一标准，邮件地址数量少并不完全等于营销效果差，质量是最重要的。根据企业特性不同，有些有价值的客户是最老的一批忠实客户，有些高效益的客户是新客户，所以如何对待邮件地址列表将是邮件营销效益的体现。

增加取消订阅的链接：在每封邮件中嵌入取消订阅链接。及时让您的客户选择是否继续接收您的邮件而不是直接将其归入垃圾邮件。

审查标题：确保您的公司名称包括在主标题中，这是表达专业精神的体现。不要标题党，确保标题中表达的信息在具体内容中传达。没有人喜欢被欺骗，标题党只会增加被标记为垃圾邮件的几率。

熟悉的布局：使用具有相同颜色、字体和布局的电子邮件模板有助于订阅者识别您的电子邮件营销。随着时间的推移，您的订阅者会认识您的布局，并且熟悉查看您的邮件。

发送地址一致：使用一致的电子邮件地址推送有两个目的。首先，随着时间的推移,使用相同的电子邮件地址是确保您的订阅者识别您的电子邮件的另一种方法（最好使用包含您的品牌或其订阅的公司名称的电子邮件地址）。第二，如果使用不同的地址，增加了订户的本地电子邮件过滤程序（垃圾邮件过滤器）阻止您的电子邮件的机会。

频率：常见的投诉触发条件是企业向同一组人发送过多的电子邮件。虽然订阅者可能喜欢您的产品和您的业务，但是当发送过于频繁，一遍又一遍发送相同的消息时，您的邮件将变得烦人。发送邮件的频率取决于您的业务和您向订阅者提供的信息类型。通过概述您的注册订阅条款中的预期频率，您的订阅者会知道您的邮件发送频率。

几个其他提示：

不要写过长的电子邮件，邮件内容最好简短精悍，更多信息可以通过链接只想您的网站

不要一遍又一遍重复您的网站网址；

在您发送邮件之前对邮件执行垃圾邮件检查，并修复检测到的任何问题。 查看全部

对于一些企业来说，邮件营销是最主要的销售渠道。尤其是外企客户和海外客户，就像中国的QQ和微信一样，邮件沟通不仅能节省成本，也更符合海外群体的沟通习惯。选一个最适合自己的邮件营销软件变得至关重要。如何利用邮件营销维护长久稳定的客户关系呢？

从利用模板快速撰写营销邮件、推送给CRM里的联系人或自建联系人列表，到数据分析，Zoho Campaigns帮助您轻松完成客户维系。Zoho Campaigns提供永久免费版，允许2000用户至多发12000封邮件。如果觉得免费版不够用，也可以按邮件量收费或者按用户数进行付费。

Zoho Campaigns在功能上表现出了极高的智能与便捷性。它可以与其他的CRM软件和社交软件集成，方便导入联系人以及社交平台营销。提供了海量与移动端自动适配的模板，通过简单的拖拽就可以完成属于自己的模板。模板内容多种多样，涵盖了所有问候、节日、促销等主题。提供A/B测试，找到客户最满意的内容。发完邮件营销将会生成报告，详细描述了打开率、点击率、拒收、退信、分布区域等等。Zoho Campaigns会把社交浏览统计也呈现出来。








值得一提的是Zoho Campaigns与Zoho CRM可以进行数据集成互通，也就是说Zoho CRM联系人名单是实时同步的，邮件列表也是即时更新的。用户可以根据CRM里线索、潜在客户以及客户模块来分析客户的需求，为不同的客户群体量身定制邮件内容。这样发出去的邮件更人性化，成功率会更高。而且邮件营销的结果也可以在CRM里查看。 查看全部

电子邮件营销是直接与您的受众群体联系的一种方式。作为企业营销策略中的不可或缺的部分，当您更新了内容或进行促销活动时，他们会及时通知您的订阅者并更直接的引导客户进行购买。发布精心设计的营销邮件需要进行大量的规划和测试。因此，如果您的营销邮件未经仔细推敲，那么可能会降低发送邮件的成效。下面是几个帮助您快速检查是否缺少重要部分的问题：

●您是否理清了订阅者名单？

●您是否测试过您的电子邮件营销内容？

●您是否执行邮件列表分段？

●您是否成组发送电子邮件？

●您的邮件营销内容是否简短，与主题相关并且信息丰富？








以下是电子邮件营销成功的五个提示：

定期检查邮件列表

您的清单的有效性在很大程度上取决于处理无响应订阅者的速度。停滞列表保持时间过长可能会导致在发送新邮件时有更多退回订单，因此，请务必检查您的邮件列表中是否存在不再使用的电子邮件地址，并将其删除。

A / B测试

提供正确的内容可能看起来很容易，但让您的收件人阅读它却是完全另一个故事。只有当标题和邮件营销内容与您的受众群体产生共鸣时，您的电子邮件广告系列才会受欢迎。您可以使用A / B测试作为策略来优化广告系列的工作。

假设您想发送一个邮件营销，并邀请您的订阅者进行促销活动，然而您并不知道哪个标题会更有吸引力。将同一个广告系列的两个版本发送到您的邮件列表中的两个小部分，并根据这两个版本的范围确认 哪个版本更有效，在正式发送营销内容时使用更有效益的标题。

划分发送列表

通过细分订阅者列表来发送有针对性的电子邮件，其中，地理位置是最常见分段标准。您可以发送包含针对全球各个订阅者地区量身定制的链接，图片和报价的营销内容。此外，您还可以根据收件人的时区更方便地发送电子邮件，获得更多独特的打开率和点击次数，并改善整体邮件营销的统计信息。虽然集中关注您的订阅者的过程可能消耗更多的时间，但最终结果是非常值得的。

分批发送

批量处理您的电子邮件广告系列。例如，如果您拥有6000名订阅者的列表，并不是向整个列表同时发送邮件。您可以统计发送第一批之后的打开次数和点击次数。另外，请注意从客户那里收到的反馈，以及邮件营销中的现有缺陷（例 如，目标网页上的信息不足等）。这样，您就可以修改其他批次的营销内容。

如果您在广告系列中包含任何链接，请确保跟踪每个链接，以查看有多少订阅者实际点击并访问了该网页。

提供直观的内容

您的邮件内容不仅应该是吸引人的，并且要清晰直观。相比一个太冗长的电子邮件，一个简洁的，视觉上吸引人的电子邮件肯定会赢得更多的打开率和点击率。

掌握这些提示后，您就可以在最短的时间内创建效果最佳的广告系列。我们很乐意听取您成功的广告系列体验，因此请务必与Zoho分享。 查看全部